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2个月签约50位城市合伙人,安达人就靠这三点

(原标题:2个月签约50位城市合伙人,安达人就靠这三点)

一直以来,家装后市场服务环节广受诟病。随着近两年,互联网对各行业的不断渗透,家居服务环节开始更多的受到消费者、企业和资本市场关注。

2016年2月,以定制家具安装作为服务入口的安达人上线运营,目前服务范围已扩展到泥水工类、电工类、木工类、智能家居等类别。

2017年4月28日,拥有完善服务管理体系的安达人正式对外发布城市合伙人招募,快速向家居行业输出服务标准。短短2个月,全国已有50位城市合伙人成功签约。在家居服务这个极度传统、重度依赖人的行业里,安达人靠什么短时间内打动这些深耕行业数十年的“老司机”呢?

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一、师傅管理体系完备, 服务良性循环

安装服务长期难以保证品质,如何有效管理自由度极高的安装师傅,成为家居服务问题的一大难点。在这个重度依赖人的行业里,需要有标准和规则去提高从业者的自我要求,营造一个更好的从业氛围。建立更加系统化的管理体系,以面对消费者越来越精细化的要求成为解决问题的关键。

安达人通过统一服务质量输出标准,严格要求师傅,全面改变传统安装工人的师出无名、技能单一、要求随便、服务意识淡薄等现状。平台通过全国公开招募、实战评估、现场监工跟踪、服务考评、签约VIP师傅等方式,从制度设计上前置引导,疏导平台师傅的综合能力与服务质量不断提升,确保稳定的安装服务质量。

举个例子,商家在平台下单,平台指派师傅完成服务后,商家、消费者、师傅、平台都会有一个评价规则,以便于后期服务质量的提升优化。就如安达人苏州城市合伙人张洪所说那样:“更重要的是通过我们的服务能给商家和消费者带来什么?希望能从一个人到影响更多人,最终在苏州建立自己的口碑及品牌,也能影响到更多从业者。”

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二、技能优化、专业师傅输出, 安达人木匠学院标化培训

除了对于一贯散兵游勇的师傅团队有效管理,安达人还规划设立木匠学院对师傅服务标准规范及技能优化,师傅身着可以针对某一方面进行集中训练,木匠学院成为安达人系统标准化管理体系的有效支撑。

通过木匠学院认证的师傅,都应具有娴熟的技术水平、良好的服务意识、流畅的沟通能力及软件操作能力。未来,安达人木匠学院将为安装服务行业输送更多优秀专业人才,也将改变行业传帮带的现状,让安装行业走向职业化、规范化。

木匠学院的存在,让安达人新业务快速拓展成为可能。比如近期安达人开通拉萨定制安装服务,6月底木匠学院就指派平台师傅到拉萨援藏,做技术标化和服务规范引导,并为当地培训新师傅,提高当地师傅技能水平。以后拉萨的安装服务将完全参照安达人其他城市服务标准。

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安达人木匠学院委派平台资深师傅援藏做技术标化支持

三、模式领先, 服务链闭环为合伙人赋能

说起来,安达人本质更像一家通过众包模式实现安装行业安装资源共享的平台,“众包模式”、“共享经济”、“服务平台”成为安达人最重要的标签。安达人在实现众包的过程中,帮助部分师傅进行转变和升级;为师傅建立起诚信记录体系,该记录体系会贯穿师傅在平台接单的整个过程,以有效监控平台师傅;而平台针对师傅和商家都有规则,这些规则甚至会影响到商家的支付价格……通过这些规则体系,安达人建立了一套属于自己的生态体系。

传统家装行业产业链冗长,运行效率底下。安达人作为平台存在,首先解决的是效率问题,通过互联网技术壁垒、输出家居服务标准、打造共创合伙人模式等方式,快速建立起平台规模效应。而安达人合伙人则通过对区域市场的运营,快速将安达人服务带到全国各地。

除了提供安装服务,更重要的是安达人完整的服务链闭环助力传统经销商们升级。大部分家居行业传统经销商无力抵御互联网升级所面临的挑战。

mg游戏官网,事实上,安达人依托丽维家集团资源,已实现服务链闭环。合作伙伴进驻后,安达人将在新的服务产品设计上,综合考虑家庭实际需求,整合多项服务,为合作伙伴提供多方位的、优质的到家服务。

目前市场上存在的一些经销商,普遍为单一品类销售,在消费升级的大趋势下,这样的模式势必面临更多冲击。通过安达人,可以为他们带去更多供应链,将场景化体验销售变成现实,也提高客单价。简言之,加入安达人让这些经销商除了赚到钱,也是一条通往生态链闭环系统的捷径。

对于融入生态圈这一点,安达人的战略合作伙伴圣鸽电器就特别看重。圣鸽电器西南区域首席代表吴传列认为,与安达人进行紧密的合作,让其产品渠道得以有效拓展,以完成从原来的单品销售到产品合集的销售路径的演变,未来是属于生态圈的合作,属于异业联盟多元化的合作,安达人全方位布局为以后的这种整合发展提供了强有力的支撑。

这三点成为了众多伙伴选择合伙安达人的关键,而这其实是安达人长期积累的结果。消费升级势不可挡,产业变革是必然,企业需要思维升级。 “聚合”才能“共赢”,安达人想要做的就是为大家建立这样一个平台,将大家的能量都汇聚到一起,并为每个伙伴赋能。

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